Aide, foire aux questions et service client

Pour vous aider et ne pas surcharger le service client, vous trouverez ci-dessous la liste des questions les plus fréquentes. Merci donc de consulter l'intégralité de celles-ci avant de contacter le service client.

La première chose à savoir c’est que certaines offres rémunérées peuvent mettre du temps avant de s’ajouter à l’historique des transactions, sur certain d’autre cas on valide les offres manuellement pour cela on a besoin plus de temps.

Certaine d’autre cas nous partenaire peuvent rester jusqu’à 10 jours pour valider les participations à des jeux concours, les inscriptions sur des sites et les clics.

Si après 10 jours vous ne voyez pas toujours vous transaction sur votre historique de compte le problème peu se produire en plusieurs cas :

L’offre n’a pas été complété correctement (informations manquantes, informations inexactes, vous avez déjà réalisé l’offre sur d’autre site similaire, vous avez fourni des fausses formations.

Exemple : Si vous avez 50 offres de jeux concours, vous avez réalisé 10 offres avec vous vrai cordonnées et les 40 d’autres offres avec déférent cordonnées comme : nom, prénom, adresse mail, adresse postale et numéro de téléphone, nous partenaires peuvent refuser tous vous participation à leurs offres.

Pour cela faut bien renseigner vous vrai cordonnées que vous avez fourni l’ors de votre inscription sur uTihoo.
Si vous n’êtes pas intéressé sur certaine offre faut passer l’offres mieux que les réalisées avec des faux cordonnées, car vous risquer d’entre bloquer sur uTihoo et suspendre vous gains.

Avant de valider définitivement une action rémunérée, nous attendons l'accord de nos partenaires publicitaires nous certifiant que celle-ci a respecté toutes les conditions de participation. Ainsi nos partenaires nous garantissent le paiement et par conséquent votre propre paiement.

Cette étape de validation est nécessaire pour que notre site puisse évoluer sous un modèle économique fiable et garantissant tous les paiements des membres sans risque d'impayés, faillites ou fraudes.

Le temps de moyen de validation d'une transaction observé est de 15 jours
Car Cependant une validation peut prendre jusqu'à 60 jours dans des cas très rares.

Dans le cas ou vous avez des transactions qui passent 60 jours et sont encore de validation vous pouvez contacter notre service client qui va étudier votre cas et vous recevrai une repense dans un meilleur délai.

Apres avoir réalisée des actions rémunérées vous trouverai sur votre compte une liste des transactions validées et une liste des transactions en attente.

Dans le cas ou vous ne voyez pas une transaction que vous avez réalisé sur la liste des transactions en attente ni sur la liste des transactions validée dans ce cas l’action a été refusé par nos partenaire et nous avons retirer la transaction de votre compte.

Des votre inscription nous proposent votre profil pour nos partenaires, si au début vous cliquerai sur des offres et vous ne prenez pas de temps pour réaliser les offres correctement, nos partenaires ne seront plus intéressés à votre profil.

Dans le cas où l’un de nous partenaire réclame sur votre profil, nous mettront votre profil sur une liste ou vous ne recevrai plus les offres de certaine partenaire qui ont refusé votre profil.

Pour cela il faut bien faire attention quand vous réaliserai des offres sur uTihoo, faut bien prendre de temps à rependre correctement l’lorsque vous réaliserai des actions, car dans le cas ou la majorité de nous partenaire réclame sur votre profil, là ont suspendu votre profil immédiatement et définitivement.

Avant de demander un paiement vous devez d’abord attendre les 2000 uTi sur votre compte, ensuite vous pouvez demander votre premier paiement que vous recevrai par chèque bancaire à l’adresse que vous avez renseignée l’ors de votre inscription.

Si vous n’avez pas renseigner une adresse correcte sur votre profil nous ne seront pas responsale de la perte de votre cheque et ne nous peuvent pas vous renvoyer un deuxième cheque.

Dans le cas ou vous avez bien renseigner une adresse postale correcte et vous n’avez pas reçu votre cheque là on va faire une procédure pour suspendre le chèque que nous avons déjà envoyer et vous renvoyer un autre cheque a la même adresse ou a une autre adresse que vous renseigner sur votre compte après la suspendre de premier chèque.

Pour chaque premier demande de paiement vous recevrai un chèque bancaire à l’adresse postale que vous avez renseigner l’ors de votre inscription.

Cela nous permettre de vérifier votre résidence en France ou les pays qui sont autorisé à s’inscrire sur notre site.
Apres avoir vérifier votre résidence en France ou les pays autorisé sur notre site vous pouvez commencer à recevoir vous paiement sur PayPal ou d’autre moyen de paiements qui existe sur notre site.

Pour les achats des produits sur le site vous n’avez pas besoin d’attendre les 2000 uTi, Si vous voulez commander un produit d’une valeur de 800 uTi et sur votre compte vous avez 850 uTi dans ce cas vous pouvez commander votre produit et le recevoir dans un meilleur délai.

Apres avoir attendre le minimum des uTi sur votre compte vous pouvez commander un produit d’après votre solde.
Apres avoir commander votre produit vous le recevrai dans un délai de 15 jour maximum.
Car nos envoyons les produits 2 fois par mois, le 15 et le 30 de cheque mois.